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重庆ITSS认证 ITSS体系建设、试运行、评估阶段工作重点 发布时间: 2020-01-21 11:38
重庆ITSS认证  ITSS体系建设、试运行、评估阶段工作重点
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ITSS体系建设阶段
体系建设阶段是具体构建符合要求,切合管理需要的能力管理体系。体系建设阶段的重点工作包括:
第一,整体规划能力管理体系框架。
第二,制定满足IT服务能力管理体系所需的各类管理制度和管理流程等文档。
第三,将梳理的流程与现有IT服务能力管理工具进行整合,提高能力管理体系的执行效率和效果。本阶段为本项目工作量最大的部分,为确保能力管理体系的科学性和实用性,需要双方项目小组成员全力协作。
ITSS试运行阶段
在能力管理体系建设完成后,通过培训和宣传等方式在公司内部推广新的能力管理体系,并在体系运行过程中收集数据;对试运行阶段的能力管理体系进行两次内部审计,进一步优化和完善能力管理体系。
ITSS评估阶段
通过试运行阶段后,项目进入外部评估阶段,项目组成员配合认证机构进行评估,在评估过程中针对发现的问题和缺失进行改善,最终通过评估。
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