重庆ISO20000认证 ISO/IEC 20000 IT服务管理体系是什么? 发布时间: 2020-01-21 14:52
重庆ISO20000认证 ISO/IEC 20000 IT服务管理体系是什么?
 
ISO/IEC 20000 IT服务管理体系是什么?
ISO/IEC 20000是国际上首个公认的IT服务管理标准。该标准分两部分发布:ISO/IEC 20000-1标准介绍了制定和实施IT管理体系的要求;ISO/IEC 20000-2标准介绍了服务管理的最佳实务。
 
该标准概括了如何实施由业务目标所驱动并对业务目标给予支持(而不仅仅是根据技术需要)的IT服务。标准的两部分均经过修订以支持ITIL管理,向您展示如何提高能力、改进性能。